西安奔馳事件，還在持續(xù)發(fā)酵中，這本身是一件很簡(jiǎn)單的事情，車(chē)主需求的很簡(jiǎn)單，只是需要退款或者換車(chē)，而4S店卻在事實(shí)面前耍起了賴(lài)，以 的“三包”政策為理由，把問(wèn)題甩清。

一個(gè)很簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，一方面是一個(gè)很簡(jiǎn)單的需求，卻在另一方面的逃避責(zé)任的情況之下，變成了一個(gè)全國(guó)性的焦點(diǎn)。

品質(zhì)與服務(wù)，向來(lái)就是一個(gè)企業(yè)的命脈，好的產(chǎn)品需要好的服務(wù)去維護(hù)，好的服務(wù)需要好的產(chǎn)品去襯托，兩者相輔相成，這樣才能打造出一個(gè)好的品牌。

做為一個(gè)有著百年歷史的品牌，卻屢屢在服務(wù)和質(zhì)量上出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，更為過(guò)分的是在出現(xiàn)問(wèn)題之后的解決態(tài)度和給出的所謂的誠(chéng)懇的解決方案，我想，大家都是成年人，何必弄些一個(gè)虛偽的東西來(lái)逃避責(zé)任，說(shuō)的是那么的誠(chéng)懇，那么的冠冕堂皇。

做為一個(gè)企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)不過(guò)關(guān)，以次充好，出現(xiàn)問(wèn)題后逃避問(wèn)題，不給客戶(hù)解決，時(shí)刻想著自身的利益不要受到損壞，卻在無(wú)形中傷害著客戶(hù)的利益。

許多的時(shí)候，換位思考一下，做為客戶(hù)來(lái)講，他們只是需要一個(gè)好的產(chǎn)品，一個(gè)能給自己帶來(lái)方便，實(shí)惠的產(chǎn)品，但在出現(xiàn)問(wèn)題后，只是需要廠家給出一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案；做為廠家來(lái)說(shuō)，一定是需要說(shuō)到做到，把控產(chǎn)品質(zhì)量，在出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)，有效地給予客戶(hù)一個(gè)解決方案，并付諸行動(dòng)。

一個(gè)好的產(chǎn)品，一個(gè)好的口碑，不是一朝一夕就能做起來(lái)的，起重行來(lái)亦是如此，產(chǎn)品參差不齊，價(jià)格有高有低，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇時(shí)請(qǐng)認(rèn)真篩選，不要被表相蒙蔽雙眼，價(jià)格只是產(chǎn)品品質(zhì)的一種體現(xiàn)，但不能代表產(chǎn)品全部，揭開(kāi)價(jià)格的表相，看一下產(chǎn)品的品質(zhì)；服務(wù)，請(qǐng)?jiān)谔旎▉y墜的話語(yǔ)之下，看清行動(dòng)的力度。

您需要的是一個(gè)好的產(chǎn)品，稱(chēng)心如意的產(chǎn)品，但同時(shí)，您更需要明白您的需求力度和品質(zhì)要求。